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光伏扶贫项目建议书

在光伏扶贫项目中可以引入智能监控、智能运维,以提高后期运维工作的难度。小编为大家分享整理的光伏扶贫项目建议书,希望大家喜欢。

一、每年几百亿的光伏扶贫市场

2017年3月23日,国家发展改革委、国务院扶贫办、国家能源局、国家开发银行、中国农业发展银行五部门联合发布了《关于实施光伏发电扶贫工作的意见》(以下简称“意见”),根据该文件,

在2020年之前,要在16个省的471个县的约3.5万个建档立卡贫困村,以整村推进的方式,保障200万建档立卡无劳动能力贫困户(包括残疾人)每年每户增加收入3000元以上。采取村级光伏电站(含户用)方式,每位扶贫对象的对应项目规模标准为5kW左右;采取集中式光伏电站方式,每位扶贫对象的对应项目规模标准为25kW左右。

即使以5kW/户考虑,则200万户的总装机容量达到10GW;按照25kW/户考虑,则可以达到50GW。因此,

未来5年光伏扶贫的总规模应当在10~50GW之间。按照8元/W的初始投资额考虑,则可以撬动800~4000亿元的投资,平均160~800亿元/年。

如此大规模的一项民生工程,不禁让人感到无比的振奋!真心希望这项工程能做好,真正福惠贫困户。作为光伏行业的从业人员,从企业的角度对这个工程有几点建议。

二、企业在光伏扶贫中的定位

“扶贫”,毫无疑问应该是一项公益的事业,很多光伏企业都在进行一些慈善捐赠、开展一些扶贫的小项目;而“光伏扶贫”则是要采用市场的手段解决扶贫问题,这就涉及一个问题:企业在光伏扶贫中应该如何定位?

如果企业是扶贫的主体,则企业就在做一项公益,就不应该盈利为目的,而是以部分捐赠或接近零利润来开展。显然,在光伏扶贫工程中,“国家扶贫办”应该是扶贫的主体,扶贫办利用“扶贫款”购买企业的光伏系统,收益归贫困户所有,从而实现扶贫。既然如此,那企业就应该把“光伏扶贫”当做一般项目,正常盈利。

然而,问题来了。前文提到,“光伏扶贫”每年需要160 ~800亿的总投资,即使按照20%的资本金进行估算,国家也需要投入32~160亿的资金。那国家各级扶贫系统,是否能筹措足够的资金呢?

关于资金问题,意见提出:

地方政府可整合产业扶贫和其他相关涉农资金,统筹解决光伏扶贫工程建设资金问题。对村级光伏电站,贷款部分可由到省扶贫资金给予贴息,贴息年限和额度按扶贫贷款有关规定由各地统筹安排。集中式电站由地方政府指定的投融资主体与商业化投资企业共同筹措资本金,其余资金由国家开发银行、中国农业发展银行为主提供优惠贷款。鼓励国有企业、民营企业积极参与光伏扶贫工程投资、建设和管理。

显然,意见中并未提出国家扶贫资金要出钱,而是让地方政府自己去筹措。不同省份的情况各不相同,资金筹措方式不同。有的地方是按照“政府出初始投资+银行贷款”的模式,而很多地方政府采取了“以资源换投资”的模式,即对企业来说是稀有资源的“规模指标”来换取企业的投资。

4月6日河北省下发《关于上报2017年光伏扶贫项目的紧急通知》,明确提出:

2017年仍将按照扶贫电站、商业电站1:2.5的比例开展光伏扶贫工程建设。扶贫标准为1万千瓦扶贫电站扶贫人口800人,每人每年3000元扶贫资金,扶贫期限20年。

可见,要在河北省获得商业电站的规模指标,必须按比例投资扶贫电站。从“仍将”的说法可以看出,河北省去年就是这么操作。而且,不仅河北省,宁夏2015年也是按照1:4的比例进行商业电站规模指标的分配。

很明显,这一措施相当于让商业电站的投资者拿出一部分利润,投资到扶贫电站中。拿出来的这部分利润,相当于获得政府 “规模指标”的成本。商业电站的财务分析中必然没有这一项费用支出,这无疑是在增加商业电站的负担。

这就产生一个问题:

用市场化手段解决扶贫→政府投资、企业实施→政府没钱、企业出钱→企业投资扶贫→企业是做公益还是盈利?

扶贫就这样从本应由政府出资的公益事业,变成了商业电站投资者不得不割舍的一块利润。从企业角度,这笔钱应该算“慈善基金”还是“正常投资”? 企业应该如何定位?

从其他扶贫领域来看,有“希望工程”、“母亲水窖”等专项的扶贫基金。光伏扶贫是否也可以成立一个专项基金,接受社会各界的慈善捐款,资金池由政府兜底,不足部分由政府不足。这样,既可以充分调动社会的力量,又可以在大众中宣传光伏发电,也可以在一定程度上缓解政府在“光伏扶贫”上的资金压力。

三、光伏扶贫项目电费的结算

2017年国庆节前,坊间盛传国家电网内部出了一个文件。具体文件似乎谁也没有看到,但“光伏资讯”等媒体对文件的主要内容进行了报道:

接到国网公司通知,要求分布式项目中的全额上网项目暂停结算补助资金,待财政部公布目录以后再行结算。请各单位及时做好和发电项目用户的解释工作,保证分布式光伏电站补助资金稳妥发放到位。

国家拖欠光伏项目补贴已经不是新鲜事。之前,在国家电网辖区内,国家电网承诺对分布式光伏优先补贴,在国家补贴发放不及时的情况下,补贴一直是由电网公司垫付。而在南方电网,则一直是拖欠,甚至有报道说,某户用项目业主将南方电网告上法庭。根据上文提到的文件,国家电网也不愿意垫付这笔钱了!

如果真如此的话,那“光伏扶贫”项目的收益如何保障?

根据意见,要保障每年每户增加收入3000元以上。根据现行的脱硫标杆电价和光伏标杆电价,补贴部分占到收入的55%~62%。如果发生补贴拖欠的情况,则相当于一半以上的收入被拖欠。

全额上网模式是最适合光伏扶贫项目的模式。贫困户家里的冰箱、洗衣机等用电器必然不多,用电量自然就很低,即自发自用比例低。因此,全额上网肯定是最适合他们、收益最高的一种模式。对于村级电站,更是全额上网。因此,55%以上的补贴就会被拖欠。

业内人士都知道,光伏补贴拖欠2年是非常正常的事情。在国家电网公司暂时取消对全额上网光伏项目的补贴垫付,南方电网不垫付补贴的情况下,应该到账的扶贫资金自然会因补贴款拖欠而严重缩水。

正常情况下,企业可以支付给农户3000元/年,但由于补贴拖欠,企业自己到手的仅有1200元。那企业是应该给贫困户3000元呢,还是1200年?

如果付1200元,我想,农民是无法理解“补贴垫付”、“补贴补发”这么复杂的事情的,他们最深切的感受是:说好的3000元/年的补贴变成了1200元!光伏扶贫是骗人的!

如果付3000元,谁来替企业承担那被拖欠的1800元?

光伏行业在目前还是一个严重依靠国家补贴生存的行业;用一个需要帮扶的行业进行扶贫,这个问题可能是不可避免的。

四、电网负荷的问题

光伏扶贫的规模按照25kW/户设计,主要是为了增加项目的规模效应,使项目从经济账上,看起来更可行。

意见中提出,要覆盖3.5万个村、200万贫困户,平均每村57户。按照25kW/户考虑,则每个村的总容量为1425kW,即1.4MW。

在不配储能的情况下,光伏还是波动电源,对电网有冲击。因此,一般建议光伏项目的渗透率在25%~50%之间,高了会对电网的安全运行造成影响。

一般农村电网的基础比较差,贫困地区的电网更差。而一般农村的变压器容量都在200~300kW左右,能接100kW已经是非常不错了。1.4MW的容量可能更多的要靠地面电站的模式来解决吧。

如果都变成地面电站,那是不是就直接变成了企业从地面电站项目的收益中拿利润来做慈善?

做光伏扶贫工程,电网的感受很重要。

五、光伏扶贫如何做成高质量项目

有人说:?花自己的钱办自己的事,最为经济;花自己的钱给别人办事,最有效率;花别人的钱为自己办事,最为浪费。

光伏扶贫项目建议书。如前文所述,企业对这笔投资估计并不情愿,指示为了“商业电站规模指标”等其他利益而不得不投。如果只是把项目建成就从此无关,那就很容易出现为追求低价而大量使用劣质产品。如果只强调扶贫项目的'装机规模,不将投资企业的利益长期绑定,则光伏扶贫项目很容易成为企业残次品的出货渠道。

即使由政府投资,企业花政府的钱办事。据某业内人士介绍,个别政府通过简单学习后进行招标,几家厂家血拼,导致系统价格低于正常值,垃圾电站风行;甚至有的政府人员直接向企业索要回扣。

无论是政府投资还是企业投资,如果监管不好,很容易出现企业进来套出现金、套完就跑的现象。届时,就会留下一堆劣质项目,未来无法获得预期的收益,达不到预期的扶贫效果。

六、电站后期的运维问题

从国家能源局公布的统计数据来看,分布式光伏发展最好的地区,都是经济发达的江浙地区。在经济发达地区,群众的文化水平、整体素质高,对新事物接受程度高;电网也比较发达。而贫困地区的情况恰好与之相反。群众的文化水平、整体素质较低,电网也比较差。因此,当前技术条件下,扶贫地区并不是分布式推广的优选市场领域。

分布式项目确实是未来市场方向,但目前分布式光伏的各个环节尚缺乏专业标准,无成熟的可复制经验。在整体素质较高的地区推广,可以逐渐摸索出一套切实可行的模式和方法,形成一套标准。然而,光伏扶贫将技术水平最低的贫困作为推广方向,可能会遇到诸多问题。

问题1:专业性问题

近期大型地面电站的运维管理是行业讨论的热点。由专业的人员管理尚且会出现很多问题,那非专业人员呢?大型电站如此严格的设备到场质量监控、如此专业的安装、如此精细的运维,隐裂、热斑等问题都不可避免。那在光伏扶贫项目中,这些如何控制?

据介绍,部分地区的当地政府要求,当地的光伏扶贫项目安装必须要用当地居民。解决当地就业本是无可厚非,但群众的知识水平还是有差异的,就出现很多村民们抱着光伏组件直接就上屋顶,够不着的地方就踩光伏组件……这写完全不合规的操作,在他们看来是十分正常的。

问题2:运维管理问题

五单位的意见中强调了前端,但未对后期维护做详细的说明,未设置维护单位和资金。扶贫地区的屋顶分散,接入,安全,运维是最大难点。之前,由企业建设和运维的金太阳项目,当前的发电和电费结算情况都不乐观。可以预见,光伏扶贫项目真正的困难,在建设完成后。

这些贫困地区零散的电站,如果没有运维资金支持日常的运维管理,没有专业的人员来维护,没有日常监控,没有定期的检查、清洗、维修的制度,即使不考虑人为破坏的情况,仅因运维不专业问题,也会让这些电站的寿命大打折扣。那谁又能保证未来光伏扶贫的收益呢?

因此,在扶贫项目中可以引入智能监控、智能运维,以提高后期运维工作的难度;但一些具体的工作,肯定是要由具有一定专业知识、水平的人员来维护的。

问题3:盗窃问题

所有靠近居住区的光伏电站建设和运维过程中大都出现过盗窃和恶意破坏事件。如何保障,村级电站不被被盗窃或者恶意毁坏?

问题4:资金分配问题

鉴于户用项目的诸多问题,现在村级电站的形式更受推崇。然而,靠近村子的地方真有可以装100kW项目的空地、且土地性质没问题?村级电站的收益,自然是归村里支配,如何监管分配过程,杜绝过程中可能会产生问题,把钱真正发到贫困户手中?

问题5:安全问题

哪里有电,哪里就有安全隐患,尤其光伏还是1000V的直流电。如今的贫困地区,很多都是留守人员,基本都是老人和小孩。如何保护他们,使他们远离光伏电站,避免危险?光伏电站一旦出事,很可能就是性命相关的。

面对扶贫光伏电站后期运维的各种问题,比较好的解决办法是由政府成立一个光伏扶贫专项基金,用于购买运维服务,通过公开方式委托专业机构管理,并对资金的使用进行严格监管。

七、结语

光伏扶贫将惠及百万贫困户,肯定是件好事。扶贫本就是件公益事业,更要做成良心工程。因此,我们对光伏扶贫项目要格外的爱护。千万不要做成:光伏扶贫呼啦一阵风吹过,电站建了,厂家领钱了,后面没人管了。

我们希望拉动光伏产业发展, 真正使光伏扶贫走在一个健康发展的轨道上。

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北方融城业主群管理条例

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(3)对于部分业主工作繁忙、不喜闲聊、不具备经常上网的条件等等因素,本群将给予充分的理解和包容。

(4)本群规定成员进群后必须修改群名片:楼号-单元号-房号,后可加自己昵称,请严格遵守。

比如:1号楼1单元1楼1号 1-1-101(昵称)

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2、北方融城业主群群规

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(2)业主间要友爱、团结,不言语过激,不动手动脚,在群内“聚众

吵架,打架”是不受赞赏的行为,将双方驱逐出群;

(3)群内严禁发布任何反动及危害国家利益的言论,色情话题或是成人敏感话题不得群内讨论,违反者清除出群;

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(8)每个业主群成员享有发言发帖上传照片(自愿/真实)及申诉的自由,群内组织的聚会自由选择参加。聚会发起人请于帖子中阐明责任及义务。群聚会一律采取AA制,不得逃避交费,不得私自买单。遵守聚会时间表,报名后如能不能参加请在活动前通知聚会发起人;

(9)参加聚会人员请加强个人防范意识。由于群内组织活动为群内成员自愿参加,因此在参加活动过程中发生的任何不可预见的后果均由参加者本人承担;成员之间的个人行为以及产生的后果,本群概不负责。

(10)群业主成员尊重他人隐私,禁止把业主群内个人或是集体的照片发布到本群以外的载体上;

3、管理员职责:

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群管理员属于义务工作,请大家尊重管理员所付出的时间和劳动。群的发展好与坏不是只靠几个管理员,而是靠我们每一个人,希望群内的老友多帮助新加入群的新友,我们大家一起共同建设好我们的家。

4、强制清退条件:

(1)人身攻击、恶意嘲笑、讽刺、抨击群友,清除出群。

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(3)发布商品广告,清除出群。

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(5)群内争吵及扰乱正常讨论秩序者,发生相互争吵双方均作违规处理,清除出群 。

注:如有以上任一种行为都会被强制清退(请管理员在清退群友后,做出说明)。

对本规定有任何建议请联系群主以及管理,谢谢支持!

北方融城业主群发布

3.辞去职务申请怎么写

涂料行业发展趋势分析报告

现在的涂料业,产品之间以打价格战、功能战的战术仿佛已经过于陈旧,其效果也不尽如人意,那么未来涂料企业将如何寻求生存与发展,2011涂料行业又会有哪些发展趋势呢?涂料产业又将走向怎么样的道路呢就让世界十大品牌油漆与你一起分析!

第一:“低碳”将使涂料业再次袭来绿色健康风

众所周之,现在的人们不仅对健康越来越关注,并且对健康的含意也理解得越来越透彻,健康已成为人们最关注的生活问题,而涂料企业要想使产品真正的深入人心,必须借助这场“低碳”风波,研发出真正绿色环保健康的涂料产品,并且在某一细分领域开拓出属于自己的市场。

第二:儿童漆或成涂料行业最大金矿

孩子即是家庭的中心又是家长的希望,父母都愿意把最好的东西给孩子,当然装修也不例外。涂料做为装修的重要基材,使用范围的广泛使得家长不得不对产品的质量产生关注,然而涂料又是日常生活中不常被用到的产品之一,相对于普通家庭很少接触到,如何更好的选择成为困扰家长的一大难题。走进涂料市场,涂料产品从质量到功能,再从voc含量在到价格比较,加上各家企业为争夺市场而推出的各种促销政策,常常让家长无从选择,不是多花了冤枉钱,就是选错了产品,所以儿童漆的出现即让家长省去诸多麻烦,也为企业开拓了一大挖金市场。

第三:孕妇漆社会与家庭的共同关爱

现代人的结婚生子已和几十年前有了很大的区别,随着人们优生优育意识的增强,对于下一代的关注就从孕期开始了。当然,妊娠期的女性身体会出现很多变化,随时都有失去腹中胎儿和自己生命的可能,所以孕期的女性也受到了家庭和社会的最大关爱,试想此时家里充满油漆味那将是对孕妇和腹中胎儿多大的伤害,所以孕妇漆便孕育而出。但是由于在女性怀孕期装修的家庭还占少数,所以其市场显然没有儿童漆突显得火爆,但是做为涂料的一个细分领域,孕妇漆还是有其一定的.存在价值和意义的。

第四:品质是涂料细分市场发展的关键

无论是儿童漆也好,孕妇漆也罢,美好的理念固然是个良好的开始,但是发展的关键还是在于品质让人信服的涂料产品本身的价值。我们更希望涂料市场中那些所谓“零VOC”、“无甲醛”、“不含铅”涂料产品真正达到健康环保的要求,毕竟对于最终消费者来说,任何夸张的宣传和诱人的折扣,都不及买到货真价实的产品来得实在。

在国内外的涂料产业中,还有很多符合当代人思想和追求的细分领域产品,这些产品也将随着产业的的发展和市场的开拓而被越来越多的人所了解和接受,做为中国涂料业中的一分子,希望国内涂料企业以产品品质为起点,涂料细分市场为目标,向着未来的主流发展趋势大胆的迈进,相信企业终有称霸某一细分领域的一天,让我们拭目以待吧。

第五:网络营销是市场发展趋势

网络营销已不是新鲜词汇,近几年,其发展的速度让人惊叹。而在2009年经济危机的压力之下,面对饱和的一二级市场和竞争突然激烈的三四级市场,所有涂料企业的老总都愁眉紧锁。此时此刻,拥有3亿多网民的网络市场便成为众人眼中甜美的大蛋糕,更何况这个蛋糕至今为止仍然是看客多、食客少,就看你能否尽快下刀,并且用对刀法,才能切到更多蛋糕。

4.不再担任某职务的报告格式

擦细玻璃:先用毛巾将玻璃框擦干净,再用玻璃刮沾稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,再重复以上工序,用玻璃刮从上到下刮干净,用干毛巾擦净框上留下的水痕,玻璃上的水痕一定要用玻璃刮擦干净,否则将会在玻璃上留下一道道痕迹。

卫生间的清洁:首先要认清卫生间吊顶的材质,是PVC板还是铝塑板,不同材质选用不同的清洁方法;用板刷清洗卫生间的墙壁,重点清洗瓷砖的缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具,用不锈钢清洗液对各种水龙头进行清洁;用洗地机清洁地面,对洗地机洗不到的角落用清洁球和刀片进行针对性的除污。

厨房的清洁:应是重点清洁不锈钢管件。

卧室及大厅:墙壁用吸尘器做除尘处理,擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

门及框的保洁:首先分清门的材质,用毛巾沾上专业清洁剂稀释后从上到下檫拭,把毛巾叠成方块从门的顶部开始从左到右的擦拭,有胶渍的地方可用除胶剂做处理,要做到无遗漏、无死角。

地面的清洗:清洗地面也要分材质,是木地板的、还是瓷砖地板、或是石材地板,分清材质后选择专用清洁剂按比例稀释后开始清洗。

地面上的胶渍可用刀片清除,顽固的可用去胶剂处理。

地角线:用毛巾擦拭,用刀片去掉踢脚线上面的各种胶迹、涂料点等。

注意事项:

不能使用强酸或强碱性清洁剂清洁石材和不锈钢的设备,这些清洁剂会导致本材变色、变形;

不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面,以免划伤表面;

不管是实木地板还是符合地板,清洁时不可沾湿水太多,否则容易造成木地板变形;

我觉得手绘不错,收费大概是:80-400左右吧,而且有1年质保

5.怎么写停止接单通知

红缨幼儿园2015年五月一放假通知

尊敬的家长朋友:

您好!根据国务院办公厅文件精神及上级通知,现将五一节放假事宜安排通知如下:

放假时间:2015年5月1日(周五)至5月3日(周日),共放假3天。 2015年5月4日(周一)照常上课。请各位家长提前做好安排,注意假期安全。同时,期盼宝宝们准时返园。

为了让幼儿度过一个安全、健康的节日,敬请家长配合红缨幼儿园做好安全教育,切实履行起监护孩子的重任,保证让孩子过一个愉快和有意义的假期。请您注意以下事项:

1、保持良好的生活作息制度,坚持早睡早起。

2、加强幼儿安全教育,教育幼儿不玩火、不玩电、不在马路边玩耍。

3、注意饮食卫生,不暴饮暴食。

4、春季是传染病的高发季节,一定要让孩子有充足的睡眠时间,注意房间的空气流通和孩子的个人卫生,培养孩子勤洗手的良好习惯,不要带孩子去人员密集的场所。

5、放假期间,请您随时留意孩子的身体情况,如有发热、皮疹等症状,切不可大意,要及时带孩子去医院诊治。

祝您及家人健康愉快地度过一个美好的假期!

1.公司内部通知怎么写

通常2种方法:

1、房客按月自己交,房主不用管。(但是考虑到有可能欠费的情况,在租房时要收取一定的抵押金,要不为保证房屋内的财产情况也要收一定的抵押金)

2、和房租一起收,房租半年交一次,就同时收半年的有线费和卫生费;一年交一次,就收一年的。

不用写公告,还公告啥呀。收房租时告诉一声就行,这是行规,承租人就是物业使用人,房租、物业费(你的就是卫生费)、取暖费都是他法定的义务,有线电视谁使用谁交费。

象这些费用,在租房规范的合同文本中就应该有规定的。

那就写一个公告:

各位承租人:

为了不影响大家的正常生活,根据有关规定,每月有线电视费收费5元、卫生费2元,按月收取,请在缴纳房租是同时缴纳上述费用,如不及时缴纳,对您的生活造成影响,后果自负。

***(公司或房主姓名)

月 日

如果不交,就暗地里让他的电视没信号,让他停水,让他停电,这招不有的是吗。

2.怎么写校园代理的招聘通知

各位家长:

首先,对各位家长能在百忙之中抽出时间来参加这次家长会bai表示衷心的感谢!对我们学校和班级工作的支持表示感谢.

在各位du家长的密切配合下,在各位任课教师的悉心教育下,孩子们各方面均取得了不同程度的进步,班zhi级的工作走在学校前列。

召开这次家长dao会的目的是为了加强老师与家长、家长与家长、家长与学生之间的联系,相互交流一下学生在校及在家的情况,以便老师能够内更容有针对性的实施教育,家长能够更好教育自己的子女做人与成材。

我相信,这次家长会一定能够达到预期的效果,取得圆满的成功!

3.公司人员调动通知怎么写

有关网络的开题报告

近年来,随着网络通讯技术和计算机的快速发展,互联网已经深入到人们生活的各个领域,同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动,买卖双方并不需要当面接触,典型性的代表有 阿里巴巴 淘宝 这一类通过网站订货和购物,这就是电子商务。下面小编整理有关网络的开题报告,欢迎阅读

篇一

选题背景

近年来,随着网络通讯技术和计算机的快速发展,互联网已经深入到人们生活的各个领域,同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动,买卖双方并不需要当面接触,典型性的代表有 阿里巴巴 淘宝 这一类通过网站订货和购物,这就是电子商务。据中国电子商务研究中心数据显示,截止20XX年6月底,中国电子商务市场B2B交易额达到2.05万亿元。预计20XX全年B2B交易额为3.85万亿。截止到20XX年6月,我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。其中,B2B电子商务服务企业有8200家,B2C、C2C与其他非主流模式企业达12500家。预计20XX年电子商务行业网站总量将超过2.3万家。电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向,电子商务已经席卷了经济的各个层面。

随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心,许多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站,希望向深度和广度的方向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国家信息化试点城市,被称为 中国电子商务之都 ,电子商务建设和应用起步都比较早,基础扎实,涉及领域广泛,成效十分显著。B2B信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位,杭州目前B2B网站约有1200余家,较为著名的的有 中国化工网 中国化纤信息网 全球纺织网 等。但整个电子商务市场的竞争异常激烈,平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出,规模大小不一,质量也参差不齐,各具特色。激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和研究人员的广泛关注。

选题意义

电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升级

电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学习工具,能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向。

有利于为网站建设积累经验

电子商务行业网站评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值,为以后的网站建设提供必要的经验积累。

有利于推动杭州市电子商务的建设和发展

目前浙江的电子商务建设走在全国前列,杭州市作为 电子商务之都 , 电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好的参照标准,促进网站建设的合理健康发展,为杭州的经济转型提供新途径,是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。

有利于健全的网站综合评价体系

目前针对网站的评价体系还不完善,只能对网站进行定性或部分定量的描述,不能展开客观有效而又全面的评价,对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状,有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。

有利于用户对电子商务网站的使用

网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本开支,有助于用户找寻到最好最合适的网站,以获得最好最合适的产品和服务。

总之,深入研究电子商务行业网站评价方法,提出一种适合电子商务B2B行业网站特点的评价方法和指标体系,促进电子商务B2B行业网站健康发展,对我国转变经济发展方式,提高经济运行质量与效率,实施 创业富民、创新强国 总战略具有重要意义。

国内外研究现状、发展动态

国内电子商务行业网站评价研究成果

杨明智,庄玉良[1]认为内容、易用性、电子商务功能是评价一个企业电子商务的首要标准,以前的研究更加关注于网站的内容,而对运营情况的关注较少,人们访问网站的主要目的是获取信息,因此网站提供怎样的信息(内容) 和如何获取这些信息(易用性) 就成为衡量网站质量的关键指标。

姚远[2]认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方面作为一个整体的系统来考察。运用层次分析法(AHP)来确定各个评价指标的权重,并用加权平均法计算最终的评价结果。综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用,同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价,这样更加科学和实用。

周述文,郭晓军,孙爱平等人 [4]认为评价一个电子商务行业网站,要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开,才能有针对性的评价。并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上的指标(热情度、客户对服务的满意度、连线以及响应速度)、服务的可靠及安全性等五个一级指标进行综合评价;对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价。

任永功[5]提出了以大学或企业网站为例子建立的包含了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体系,其中一级指标为:网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量指标。

傅浩,李威巍,李满梅[6] 提出利用内容分析法对城市门户网站的地区营销绩效进行实证分析,并建立了网站的评估指标体系。其主要评估指标为:信息内容、信息搜索、技术支持、顾客分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、附加功能服务和网站连接情况。

李君君,陈海敏[7]提出了一种基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价方法,即利用实时监测工具收集数据,采用因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。这是一种很好的定量分析方法,不但保证了评价的客观性,而且还能通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势,并能为企业提供网站质量改善的发展方向。

李钊,苏秦,姜鹏[8]从网站软件评估理论、专家观点、客户感知质量和电子商务全面质量评估等四个方面,概述了国内外网站质量评估理论和实证研究成果的现状,并提出了关于网站评估规范性及细分指标体系进一步研究的问题。

曾志元[9]从消费者视角出发,以市场营销4C理论中的4C分支和网站页面整体效果为评价指标,提出了基于消费者视角下商务网站评估的4C+1W模式。他认为目前国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估,而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。而4C+1W模式正好弥补了这方面的不足,该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。

彭银香[10]探讨了电子商务网站运营情况的评价模型,从商务网站运营状况、网站绩效、服务质量三个方面建立了电子商务网站运营状况模糊综合评价数学模型。同时她还构建了电子商务行业网站建设的模糊综合评价模型,包括电子商务网站功能、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个主要方面。

黄爱白等人[12]在对国内外大量电子商务网站进行深入分析和调查的基础上,运用层次分析法建立了B2C电子商务网站的评价体系和评价标准模型。他们设计的三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。其中指标层的一级指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。并对国内外148家B2C电子商务网站进行以上相关指标的调研和分析,确认了他们设计的该指标体系几乎不存在指标之间重复和交叉的现象。

中国互联网信息中心(CNNIN)[13]使用的评价指标有:站点的浏览器的兼容性,引擎上的出现率,站点速度,连接的有效率,被连接率,拼写错误率,站点设计。

我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩,但是还不成熟,研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面,缺乏实证研究。

国外电子商务行业网站评价研究成果

Jungpil Hahn和Robert J. Kauffman [14] 认为当前的网站评价方法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况的影响,且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。因而他们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能,考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力,最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。

Hope N. Tillman [15] 站在用户的立场上,分析用户如何利用网络信息资源,提出评价网络信息的基本标准,并提供了网上常用的一些网站评价工具。他认为网站信息与其他载体来源的相关信息的比较情况可作为评价网站质量的必备指标。

F. J. Miranda Gonzalez和 T. M. Banegil Palacios [16] 提出了一种可以适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站的通用性评价指标体系:WIS(WebAssessment Index),由可接入性、速度、内容和导航四项指标构成。但是因为行业特色、机构特点以及网站目的差异性,WIS对于全面衡量网站缺乏具体针对性

Alastair Smith[18] 提出在可实用性指标下设用户界面友好性、检索功能、检索率、连通性等网站评价指标。他设计了包括图像和多媒体设计的评价网络信息资源一级指标。

Kim et al[19]研究得出了符合 使用者满意 的评估指标体系。其所采用的评估准则及评估项目主要有:1、商业功能:提供订单追踪、产品或服务的常见问题集、产品或服务的价格信息、响应在产品与服务的抱怨;2、企业信用:网站运作有清楚目标、公司新闻及公关报道、一般的企业信息;3、内容可靠度:文件或参考文献的来源、最后更新日期或文件更新的频率、作者姓名电话等;4、网站的吸引力:网站设计的视觉吸引力、图片和文字清楚的呈现、对于到访者有不同的吸引因子;5、系统架构:网站的使用速度、提供搜寻引擎、网站任何时间的可用性、清楚的网站架构;6、导览功能:可连接到相关信息来源、关于连结和使用者输入领域的说明、连结到首页。

Denise E. Agosto [20] 提出的一个从青年消费者角度出发用于评价网站的理论指标体系模型,该模型结合了个人偏好概念、对象锁定特性、人的处理能力限制和内容联系限制来预测青年消费者的评价决策。

篇二

一、文献综述

网络营销仍然属于市场营销理论的范畴,它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。目前网络营销主要建立在以下基础理论之上:

(一)国外研究

(1)网络整合营销理论

在传统市场营销策略中,由于技术手段和物质基础的限制,产品的价格、宣传和销售的渠道、商家 (或厂家)所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营,市场分析和营销策略的关键性内容。而网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来,顾客不仅参与的主动性增强,而且选择的主动性也得到加强,在满足个性化消费需求的驱动之下,企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。否则顾客就会选择其他企业的产品。所以,网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程。这样,要求企业同时考虑顾客需求和企业利润。

据此,以 舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论,提出了4C组合。其要点是:

第一,先不急于制定产品策略(product),而以研究消费者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)为中心,卖消费者想购买的产品。

第二,暂时把定价策略(Price)放到一边,而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本 (Cost)。

第三,忘掉渠道策略 (Place),着重考虑怎样给消费者方便 (Convenience)以购买到商品。

第四,抛开促销策略(Promotion),着重于加强与消费者沟通和交流 (Communication)。

(2)网络“软营销”理论

网络营销是一种“软营销”。这是网络营销中有关消费者心理学的另一个理论基础。导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。

“强势营销”是工业化大规模生产时代的营销方式。传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段:传统广告和人员推销。这两种营销模式企图以一种信息灌输的方式在消费者心中留下深刻印象,而不管你是否需要和喜欢(或憎恶)它的产品和服务。在网络上这种以企业为主动方的强势营销 (无论是有直接商业利润目的的推销行为还是没有直接商业目标的主动服务,是遭到唾弃并可能遭到报复的。

网络营销必须遵循一定的规则,这就是“网络礼仪”。网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的规则。网络营销也不例外。“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。概括地说,软营销和强势营销的'一个根本区别就在于,软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方,而网络的互动特性又使他成为主动方真正有了可能。他们不欢迎不请自到的广告,但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的信息、广告,此时的情况是企业在那儿静静地等待消费者的寻觅,一旦消费者找到你了,这时你就应该活跃起来,使出浑身解数把他留住。更美好的未来是永久的忠诚!

(3)网络直复营销理论

根据美国直复营销协会(ADMA)为直复营销下的定义,直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体,它可以很方便为企业与顾客之间架起桥梁,顾客可以直接通过网络订货和付款,企业可以通过网络接收定单、安排生产,直接将产品送给顾客。基于互联网的的直复营销将更加吻合直复营销的理念。

(二)国内研究

我国的专家学者也对网络营销进行了大量的研究。如:刘宝成认为网络营销是指以互联网为媒介,以实现交易为核心的各种营销活动及其过程。陈月波认为,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网更有效地满足顾客的需求和欲望,从而实现企业营销目标的一种手段。

王汝林认为,网络营销是包含以下含义:是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式;是近年来众多营销理念的进展,凝练和升华;是促使企业开辟广阔市场,获取增值效益的马达;是连接传统营销,又引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法;是用信息化技术进行的全部营销活动;是提升企业核心竞争力的一把金钥匙。

唐德才,钱敏等认为,网络营销是一个非常广泛的概念,它包括新时代的传播媒体Internet,信息高速公路,数字电视网,电子货币交换方式等。

叶晓宏认为,网络营销的实质是通过网络,它着眼于信息流。

王耀球,万晓则认为,网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造,提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。他们对网络营销的理解是:网络营销的实质是一种营销功能或过程,而不是一种理论或一门学科;主体是“个人或组织”;目的是满足交换双方的需要;本质是“商品交换”;手段是企业的整体性营销活动;内容是产品;特征是网络在市场营销活动中的应用。

张泉馨和王凯平则认为网络营销的实质是顾客需求管理。他们提出,凡是借助于互联网进行的、利用现代信息工具,通过更好地满足顾客需求(包括精神和物质的)来实现企业市场营销目标的营销活动,都可以称之为网络营销。

卢泰宏教授在《因特网营销教程》中下定义:因特网营销(eMarketing)是指在虚拟的因特网基础上,为目标顾客制造、提供产品或服务,与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。

冯英健认为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。据此,他提出网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”。

姜旭平指出,网络营销不等于网上销售、网上购物。

二、 研究目的与意义

研究目的:

网络营销伴随着互联网而来,自从互联网诞生开始,市场营销人员就同时在网络中展开营销活动了。国内网络营销专家冯英健认为:“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”

网络营销与传统营销方式相比,具有极强的互动性,提高了企业营销策略的针对性;有利于降低成本费用,有一项研究认为,利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%;网络营销全天候、无地域限制的特点能够帮助企业增加销售、提高市场占有率;网络营销能够更有效的针对客户的需求为客户提供周到的服务。

桂林特产生产企业数量众多、雇佣人数庞大。特产经济一直在桂林经济占有举足轻重的地位。但是,土特产的传统销售方式主要是通过旅游者在当地购买,销售数量较少、影响有限。互联网的出现使得产品的营销突破了时间和地区的限制,为特产销售开辟了一条新的营销渠道。

“印象•漓水人家”是以淘宝为网络营销平台构建的专营桂林特产的网上商店,是目前淘宝网上经营桂林特产信誉最高,收藏人数最多的网店。本文以“印象•漓水人家”为载体,结合本人在“印象•漓水人家”为期半年的网店管理、销售和服务的实践经验,系统分析与研究了桂林特产的网络营销,将实践经验升华到一个理论的高度,使之系统化、科学化和理性化,旨在为今后桂林特产的网络营销提供参考与借鉴价值。

研究意义:

网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐,许多人在网上开店,通过网上销售商品赚取利润,越来越多的企业和个人都准备加入到网上开店的队伍中来。本文是针对桂林特产的网络营销进行研究,为今后桂林特产的网络营销研究提供了重要的参考价值和借鉴意义。对究竟如何通过C2C电子商务平台进行网络营销,本文具有很好的参考价值和借鉴意义。

三、 研究的主要内容、重点:

第一章利用SWOT研究法对网店的营销环境进行了分析,并利用观察法和经验总结法对桂林特产网络营销的必要性和可行性进行了分析。

第二章主要利用了市场营销的有关理论并结合数据对特产网络营销进行了市场细分和目标市场定位。

第三章利用了消费者心理学分析了网店氛围会对影响顾客购买,提出了符合桂林特产营销的网店氛围营造方案。

第四章利用了4C营销理论来指导桂林特产从顾客需求、成本、方便、沟通这四个方面来进行网络营销策略的制定。网店的推广策略时,采用了统计学的方法,通过对“印象漓水人家”网店历史访客来源(包括淘宝站内、淘宝推广、直接访问、各大搜索引擎和其他方式)构成数据进行了统计及整理,从而明确了网店推广策略的重点。

第五章基于客户关系管理的理论制定的网店的客户服务策略,旨在吸引新客户,维系老客户。

本文研究的重点是第四章和第五章:即网店网络营销策略和客户服务策略的研究。

四、 研究方法

在进行本课题研究的过程中,涉及到理论的研究,资料的收集、整合,网站的实际调查研究等问题,因此在课题研究过程中采用了以下几种方法来辅助研究。

1.文献资料研究法。学习电子商务的相关基础知识,掌握网络营销的相关理论方法和工具。并通过对相关书籍和网络上相关文章的阅读和研究,收集与网络营销相关的资料。

2.实证研究法。通过和淘宝网店卖家沟通,亲自体验和了解网上开店的相关事项,并借鉴他人成功的经验。同时通过开通自己的淘宝网店进行实际操作,从而对网络营销的方法和理论掌握的更加透彻。

3. SWOT研究法。通过SWOT法研究网店的营销环境,明确其优势、劣势、机会和威胁。

4.观察法和经验总结法。通过这些方法对桂林特产网络营销的必要性和可行性进行了研究。

五、 本论文的特色之处

本文的特色之处在于能够利用所学市场营销、电子商务、网络营销和客户关系管理的相关理论、方法和工具,联系本人半年的网店管理、推广及客户服务的实际经验,以实际的“印象•漓水人家”网店为载体,研究了桂林特产基于淘宝平台的网络营销策略,对今后桂林特产的营销具有借鉴价值。本文的不足之处在于由于篇幅和时间有限,未能够更加深入和全面的对桂林特产的网络营销进行研究。

六、 毕业设计(论文)可能存在的问题及解决办法

在本课题的研究过程中,遇到的问题有以下几点:

1.在进行营销定位和市场细分的过程中,无法轻易的了解所有人对桂林特产的爱好情况。所以很难对其进行一个准确的市场细分。

2.课题研究内容针对性强,实践性高,对数据统计也有一定的要求。

3.由于知识水平的有限性,无法对网上消费者的行为影响因素进行全面的了解。

针对以上问题,用以下方法一一进行解决:

1.采用投石问路的方法进行实践,通过和网上消费者进行沟通,亲自体验和了解他们的购物偏好。

2.通过网店的实践经验,进行总结研究,并学习Excel对数据进行统计。

3.通过多看相关的研究文献,获得较深层次的研究资料,从而对影响网上消费者行为的因素有一个更加全面的了解,并将其运用到桂林特产的网络营销当中。

七、 研究的总体安排和进度计划

起止时间

研究工作的具体计划内容

20xx年3月1日-20xx年3月15日

毕业论文相关资料收集与整理

20xx年3月16日-20xx年4月23日

翻译英文资料并提交开题报告

20xx年4月24日-20xx年5月17日

完成毕业论文初稿

20xx年5月18日-20xx年5月25日

完成毕业论文二稿

20xx年5月26日-20xx年5月31日

一、文献综述

网络营销仍然属于市场营销理论的范畴,它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。目前网络营销主要建立在以下基础理论之上:

(一)国外研究

(1)网络整合营销理论

在传统市场营销策略中,由于技术手段和物质基础的限制,产品的价格、宣传和销售的渠道、商家 (或厂家)所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营,市场分析和营销策略的关键性内容。而网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来,顾客不仅参与的主动性增强,而且选择的主动性也得到加强,在满足个性化消费需求的驱动之下,企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。否则顾客就会选择其他企业的产品。所以,网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程。这样,要求企业同时考虑顾客需求和企业利润。

据此,以 舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论,提出了4C组合。其要点是:

第一,先不急于制定产品策略(product),而以研究消费者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)为中心,卖消费者想购买的产品。

第二,暂时把定价策略(Price)放到一边,而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本 (Cost)。

第三,忘掉渠道策略 (Place),着重考虑怎样给消费者方便 (Convenience)以购买到商品。

第四,抛开促销策略(Promotion),着重于加强与消费者沟通和交流 (Communication)。

(2)网络“软营销”理论

网络营销是一种“软营销”。这是网络营销中有关消费者心理学的另一个理论基础。导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。

“强势营销”是工业化大规模生产时代的营销方式。传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段:传统广告和人员推销。这两种营销模式企图以一种信息灌输的方式在消费者心中留下深刻印象,而不管你是否需要和喜欢(或憎恶)它的产品和服务。在网络上这种以企业为主动方的强势营销 (无论是有直接商业利润目的的推销行为还是没有直接商业目标的主动服务,是遭到唾弃并可能遭到报复的。

网络营销必须遵循一定的规则,这就是“网络礼仪”。网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的规则。网络营销也不例外。“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。概括地说,软营销和强势营销的一个根本区别就在于,软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方,而网络的互动特性又使他成为主动方真正有了可能。他们不欢迎不请自到的广告,但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的信息、广告,此时的情况是企业在那儿静静地等待消费者的寻觅,一旦消费者找到你了,这时你就应该活跃起来,使出浑身解数把他留住。更美好的未来是永久的忠诚!

(3)网络直复营销理论

根据美国直复营销协会(ADMA)为直复营销下的定义,直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体,它可以很方便为企业与顾客之间架起桥梁,顾客可以直接通过网络订货和付款,企业可以通过网络接收定单、安排生产,直接将产品送给顾客。基于互联网的的直复营销将更加吻合直复营销的理念。

(二)国内研究

我国的专家学者也对网络营销进行了大量的研究。如:刘宝成认为网络营销是指以互联网为媒介,以实现交易为核心的各种营销活动及其过程。陈月波认为,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网更有效地满足顾客的需求和欲望,从而实现企业营销目标的一种手段。

王汝林认为,网络营销是包含以下含义:是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式;是近年来众多营销理念的进展,凝练和升华;是促使企业开辟广阔市场,获取增值效益的马达;是连接传统营销,又引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法;是用信息化技术进行的全部营销活动;是提升企业核心竞争力的一把金钥匙。

唐德才,钱敏等认为,网络营销是一个非常广泛的概念,它包括新时代的传播媒体Internet,信息高速公路,数字电视网,电子货币交换方式等。

叶晓宏认为,网络营销的实质是通过网络,它着眼于信息流。

王耀球,万晓则认为,网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造,提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。他们对网络营销的理解是:网络营销的实质是一种营销功能或过程,而不是一种理论或一门学科;主体是“个人或组织”;目的是满足交换双方的需要;本质是“商品交换”;手段是企业的整体性营销活动;内容是产品;特征是网络在市场营销活动中的应用。

张泉馨和王凯平则认为网络营销的实质是顾客需求管理。他们提出,凡是借助于互联网进行的、利用现代信息工具,通过更好地满足顾客需求(包括精神和物质的)来实现企业市场营销目标的营销活动,都可以称之为网络营销。

卢泰宏教授在《因特网营销教程》中下定义:因特网营销(eMarketing)是指在虚拟的因特网基础上,为目标顾客制造、提供产品或服务,与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。

冯英健认为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。据此,他提出网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”。

姜旭平指出,网络营销不等于网上销售、网上购物。

二、 研究目的与意义

研究目的:

网络营销伴随着互联网而来,自从互联网诞生开始,市场营销人员就同时在网络中展开营销活动了。国内网络营销专家冯英健认为:“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”

网络营销与传统营销方式相比,具有极强的互动性,提高了企业营销策略的针对性;有利于降低成本费用,有一项研究认为,利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%;网络营销全天候、无地域限制的特点能够帮助企业增加销售、提高市场占有率;网络营销能够更有效的针对客户的需求为客户提供周到的服务。

桂林特产生产企业数量众多、雇佣人数庞大。特产经济一直在桂林经济占有举足轻重的地位。但是,土特产的传统销售方式主要是通过旅游者在当地购买,销售数量较少、影响有限。互联网的出现使得产品的营销突破了时间和地区的限制,为特产销售开辟了一条新的营销渠道。

“印象•漓水人家”是以淘宝为网络营销平台构建的专营桂林特产的网上商店,是目前淘宝网上经营桂林特产信誉最高,收藏人数最多的网店。本文以“印象•漓水人家”为载体,结合本人在“印象•漓水人家”为期半年的网店管理、销售和服务的实践经验,系统分析与研究了桂林特产的网络营销,将实践经验升华到一个理论的高度,使之系统化、科学化和理性化,旨在为今后桂林特产的网络营销提供参考与借鉴价值。

研究意义:

网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐,许多人在网上开店,通过网上销售商品赚取利润,越来越多的企业和个人都准备加入到网上开店的队伍中来。本文是针对桂林特产的网络营销进行研究,为今后桂林特产的网络营销研究提供了重要的参考价值和借鉴意义。对究竟如何通过C2C电子商务平台进行网络营销,本文具有很好的参考价值和借鉴意义。

三、 研究的主要内容、重点:

第一章利用SWOT研究法对网店的营销环境进行了分析,并利用观察法和经验总结法对桂林特产网络营销的必要性和可行性进行了分析。

第二章主要利用了市场营销的有关理论并结合数据对特产网络营销进行了市场细分和目标市场定位。

第三章利用了消费者心理学分析了网店氛围会对影响顾客购买,提出了符合桂林特产营销的网店氛围营造方案。

第四章利用了4C营销理论来指导桂林特产从顾客需求、成本、方便、沟通这四个方面来进行网络营销策略的制定。网店的推广策略时,采用了统计学的方法,通过对“印象漓水人家”网店历史访客来源(包括淘宝站内、淘宝推广、直接访问、各大搜索引擎和其他方式)构成数据进行了统计及整理,从而明确了网店推广策略的重点。

第五章基于客户关系管理的理论制定的网店的客户服务策略,旨在吸引新客户,维系老客户。

本文研究的重点是第四章和第五章:即网店网络营销策略和客户服务策略的研究。

四、 研究方法

在进行本课题研究的过程中,涉及到理论的研究,资料的收集、整合,网站的实际调查研究等问题,因此在课题研究过程中采用了以下几种方法来辅助研究。

1.文献资料研究法。学习电子商务的相关基础知识,掌握网络营销的相关理论方法和工具。并通过对相关书籍和网络上相关文章的阅读和研究,收集与网络营销相关的资料。

2.实证研究法。通过和淘宝网店卖家沟通,亲自体验和了解网上开店的相关事项,并借鉴他人成功的经验。同时通过开通自己的淘宝网店进行实际操作,从而对网络营销的方法和理论掌握的更加透彻。

3. SWOT研究法。通过SWOT法研究网店的营销环境,明确其优势、劣势、机会和威胁。

4.观察法和经验总结法。通过这些方法对桂林特产网络营销的必要性和可行性进行了研究。

五、 本论文的特色之处

本文的特色之处在于能够利用所学市场营销、电子商务、网络营销和客户关系管理的相关理论、方法和工具,联系本人半年的网店管理、推广及客户服务的实际经验,以实际的“印象•漓水人家”网店为载体,研究了桂林特产基于淘宝平台的网络营销策略,对今后桂林特产的营销具有借鉴价值。本文的不足之处在于由于篇幅和时间有限,未能够更加深入和全面的对桂林特产的网络营销进行研究。

六、 毕业设计(论文)可能存在的问题及解决办法

在本课题的研究过程中,遇到的问题有以下几点:

1.在进行营销定位和市场细分的过程中,无法轻易的了解所有人对桂林特产的爱好情况。所以很难对其进行一个准确的市场细分。

2.课题研究内容针对性强,实践性高,对数据统计也有一定的要求。

3.由于知识水平的有限性,无法对网上消费者的行为影响因素进行全面的了解。

针对以上问题,用以下方法一一进行解决:

1.采用投石问路的方法进行实践,通过和网上消费者进行沟通,亲自体验和了解他们的购物偏好。

2.通过网店的实践经验,进行总结研究,并学习Excel对数据进行统计。

3.通过多看相关的研究文献,获得较深层次的研究资料,从而对影响网上消费者行为的因素有一个更加全面的了解,并将其运用到桂林特产的网络营销当中。

七、 研究的总体安排和进度计划

起止时间

研究工作的具体计划内容

20xx年3月1日-20xx年3月15日

毕业论文相关资料收集与整理

20xx年3月16日-20xx年4月23日

翻译英文资料并提交开题报告

20xx年4月24日-20xx年5月17日

完成毕业论文初稿

20xx年5月18日-20xx年5月25日

完成毕业论文二稿

20xx年5月26日-20xx年5月31日

完成毕业论文三稿

20xx年5月31日-20xx年6月10日

完成论文定稿并提交相关材料

参考文献

[1]钱懿,王少华等.C2C电子商务作为大学生个人创业途径之一的浅析[J].商场现代化,2009,(13).

[2]魏占宏,杜小东.基于淘宝平台的C2C电子商务交易过程研究[J].经济论坛,2009,(19).

[3]孙学文,包金龙.中、美C2C电子商务模式创新发展的比较研究[J].特区经济,2009,(8).

[4] Jagdish N. Sheth,罗立斌译.消费者行为学管理视角[M].清华:机械工业出版社,2004.

[5] Frank R. Kardes,马龙龙译.消费者行为与管理决策[M].北京:清华大学出版社, 2003.

[6] 拉菲默罕默德著,王刊良译. 网络营销[M].中国财政经济出版社,2005年.

[7] 中国营销总监职业培训教材编委会,品牌营销[J].品牌营销学,2004年第2期.

[8]张驰,周扬.C2C电子商务中信用评价对商品价格的影响研究[J].科技信息,2009,(21).

[9]吴艳琼.怎样让你的网店脱颖而出[J].成才与就业,2009,(18).5月31日-20xx年6月10日

完成论文定稿并提交相关材料

参考文献

[1]钱懿,王少华等.C2C电子商务作为大学生个人创业途径之一的浅析[J].商场现代化,2009,(13).

[2]魏占宏,杜小东.基于淘宝平台的C2C电子商务交易过程研究[J].经济论坛,2009,(19).

[3]孙学文,包金龙.中、美C2C电子商务模式创新发展的比较研究[J].特区经济,2009,(8).

[4] Jagdish N. Sheth,罗立斌译.消费者行为学管理视角[M].清华:机械工业出版社,2004.

[5] Frank R. Kardes,马龙龙译.消费者行为与管理决策[M].北京:清华大学出版社, 2003.

[6] 拉菲默罕默德著,王刊良译. 网络营销[M].中国财政经济出版社,2005年.

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[8]张驰,周扬.C2C电子商务中信用评价对商品价格的影响研究[J].科技信息,2009,(21).

[9]吴艳琼.怎样让你的网店脱颖而出[J].成才与就业,2009,(18).

4.如何做好代理领导的职务(行政部)

1、首先要了解来公司调研的主管部门的人员及其工作岗位,然后就能确定公司应该安排什么对应的人员进行接待和交流;

2、确定好调研的时间,提前为领导准备好食宿等事物;

3、做好公司的整体环境及办公环境的检查、布置,给领导一个良好的印象;

4、准备好接送领导的车辆,不耽误领导的时间及行程;

5、预算领导行程的时间及费用,最好充分准备;

6、准备好应对调研的各种材料,并安排得力的人员与领导团交流,确保交流的顺利及应变水平;

7、对于领导提出的问题或者建议要虚心接受,认真回答或考虑,不可推诿或敷衍。

8、做好年度或者长远的工作计划安排,认真听取领导的建议。

医生自查自纠整改报告

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