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第一、培训从做课件开始

微商培训是微商运营中最基础,同时也是最重要的部分。我们要给代理商讲课,要给他们提供产品培训,业务培训,这样微商代理才能有序正常的发展,实现代理零售出货,代理裂变。

微商业务培训大致分为几个板块:微信号打造、微商引流,朋友圈打造,微商成交培训,微商招商流程,微商代理培训等。其实微商经过这几年的发展,相关的培训课件已经非常的完备。

第二、寻找靠谱的微商培训讲师

目前市面上的微商讲师大概分为两种。

1. 内部培训讲师

内部培养微商导师是通过选拔优秀代理商,把代理商培养成微商培训导师,对于导师培养,可以设立导师团微信群,在代理中招募,对于有成为培训导师意向的代理,让其加入。

2.外援培训讲师

就是邀请微商圈知名微商培训老师给自己代理进行培训,这种一般都是需要花钱进行邀请,主要用于新品发布站台,代理商来总部进行内训,激活群内代理。

第三、培训社群的分类。

对于不同级别的代理商,要进行不同的培训。对于新进入的微商代理,公司统一开微信群公开课,把本周所有刚进来的微商代理拉进来,入门培训的时间可以设置为一周,主要就是去讲一些微商的基本知识,例如:加人方法、朋友圈打造、成交话术等等。

关于微信群的建立,要分类别管理,主要就是直属群,附属群,讲师群这几类,每个群要有不同的管理方法。

直属代理群:自己的代理群

直系代理群:自己代理的代理群

官方培训群:企业公开培训课

复系群:团队内部所有代理

第四、合理利用软件培训

微商培训中,方式主要分为几种:微信直播、第三方软件多群直播、电台APP录音、视频直播APP。

微信直播:这种方式是最为简单和直接的一种,直接用微信的语音就可以,也是微商最常用的培训方式,主要针对代理群培训,微信拉群招商课培训等,这种方式的弊端也很明显,就是无法实现多群的同步直播,在直播过程中也容易受到外部环境的干扰。

第三方软件多群直播:平时的培训主要就是采用这种方式直播,通过课程分享二维码,可以邀请微信好友,进入微信直播间进行听课学习。在直播过程中,可以将自己的课件发布到直播间,采用语音+图文的直播方式,增加课程的质量。另外微信直播间也可以设置密码和付费支付听课的方式,在直播过程中,听众也可以给我们的讲师进行打赏,极大的增加了讲师和学员间的互动性。

电台APP:电台APP,例如喜马拉雅FM,蜻蜓FM,主要是进行课程录制,录制后可以供代理进行听课学习。

视频直播APP:视频直播在2016年大火,2017年的培训类直播也有一个爆发,不过视频类的直播对讲师的谈吐、反应都有很高的要求。

第五、线下内训体系。

线下培训是微商培训体系中的重要环节,一场好的线下培训会极大的增加代理商的荣誉感和团队归属力。

一般线下培训主要分为以下几种形式:

第一种情况是在微商起盘的过程中,新品发布会,对于联合代理的线下培训。

第二种情况:目前很多微商企业都在做的一项工作,就是每个月都会在公司总部给优秀代理商进行线下内训。

第三种情况就是目前比较火热的全国范围内的线下培训课程。

第六、建立微商指导手册

有关于微商指导手册,很多注重微商培训的微商企业在微商培训体系中都建立了这个版块。微商从业手册是指导如何开始做微商的指导手册,其中包含产品介绍,微商吸引,微商发圈,微商培训时间表,本产品微商代理规则,微商未来发展方向等信息。

关于活动经费请示

文明服务整改方案

在新一届领导班子带领下,5月13日至16日孔子礼仪学校在我院开展礼仪培训活动以来,对促进干部职工树立服务意识、端正服务态度、提高服务质量发挥了重要作用。同时我们查找不足。特制定以下整改方案。

(一)规范化文明礼仪服务,做到在医疗服务过程中举止要文明,沟通讲技巧,操作要规范。在设计服务流程、工作环节等方面,充分体现人文关怀,让患者在就医过程中充分体验到规范化文明礼仪的服务。宁津县人民医院神经内科杨春杰

(二)找出问题,制订措施。针对服务过程存在的举止不文明、交流不礼仪、操作欠规范以及服务过程不完善、环节不衔接等问题,必须找准原因、制订改进措施,通过活动的深入开展彻底改正。在工作中真正做到:用“心”去服务,用“情”去交流,用“诚”去帮助。

(三)突出重点,务求实效。一是进一步强调服务方面的仪表、仪态、着装、语言、行为的规范化。二是进一步完善护理星级服务方案和评定标准。全体护理人员要彻底转变服务观念,时刻从病人的角度出发,从细微之处做起,以规范化文明礼仪服务展现护理团队良好的职业形象和团队精神。要通过多种形式的培训、考试、考核提高综合素质,进一步完善服务流程,做好环节的衔接,通过过程的完善,达到效果的满意。要制定星级服务标兵的考评办法及奖励措施,形成学习有榜样、行为有规范、努力有方向、考核有标准的护理服务氛围,使之成为全院规范文明礼仪服务的亮点,努力打造特色的护理服务品牌。三是抓好仪容仪表的规范,每位工作人员要提前5分钟到岗,做好工作前的准备,按规定着装,坐姿端正,以饱满的精神状态迎接每一位患者;使用文明用语,不讲服务忌语;抓好行为规范,做到有问必答,耐心细致;抓好操作规范,严格操作规程,忙而不乱,防止差错事故发生。

(四 )大力推行人性化服务和感动服务,把人文关怀贯穿到医疗服务全过程,医院工作人员要做到用真情服务病人、用真心对待病人、用真诚取信病人、用真爱铸造名牌,对病人多一声问候,多一份关怀,杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。)

(五)做人要懂得感恩,感恩父母感恩老师,感恩国家,感恩帮助我们的人,感恩领导,感恩医院,感恩患者,感恩同事,感恩心做人,责任心做事”。

(六)加强医患沟,通促进医患和-谐。加强医患沟通是要让患者“看”得见医务人员的.医疗服务;“听”得到医务人员的医疗服务;“感受”到医务人员的医疗服务。医务人员通过多种形式与患者交流,更加学会尊重病人的权利。在给予他们良好服务的同时,让患者看到、听到、感受到医务人员对他们的帮助与关爱,使患方与社会亦更加尊重、理解、信任医务人员。医务人员在付出爱心的过程中,也将获得体现自身价值的快乐。

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